難得三天連假,帶小女兒去做spa之後,也順便決定要出去唱歌
因為用抽籤抽到好樂迪,於是馬上打電話到永康店訂位,
很正常的要了身份證字號、電話、訂位名字
好樂迪就給了代碼,等等就可以進包廂

等我們到了櫃檯,離預約時間還有十幾分鐘,
報完代碼之後,突然間就沒了消息,
在旁邊玩了一陣子,就冒出一個經理級的人物
跟我們說我們的包廂出了一點問題
所以讓我們先排在候補名單裡,有空的馬上讓我們進去

 

什麼鬼東西?!最好是難得出來玩還會碰到這種鳥事!!
結果追問之下,我們的包廂已經有人在使用了?!

這種事我還真的是第一次碰到,
據說是有個女生&男生,已經先報了我們的代碼,
所以已經先進去包廂,並且已經有一陣子了!

我真的很不懂,如果確認資料的事情都沒做好,這種服務業到底是在做什麼?!
如果真的有確認資料,為什麼對方可以有我的手機及身份證字號?!

這點真的真的讓我超級不爽,
馬上就先問清楚到底他們是怎麼check in
結果更妙了,櫃檯小姐說他們訂位是女生,出示證件是男生,
所以並沒有核對身份證號碼和手機

如果真的是這樣就可以進入包廂了,就可以訂位了,
請問好樂迪,為什麼訂位時要我提供那麼多資料?!
你不會直接告訴我代碼就好了嗎?!
反正我進去的時候丟一張證件給你登記就好了嘛!!!!! 

 

我請該店經理去詢問清楚,到底為什麼對方會有我的資料
詢問完的結果是,

對方也有訂位,是作業疏失給了同一組代號,
訂位的人也是女生,剛好跟我同姓,
但是因為出示證件時是男生證件,並沒有再詢問身份證字號及手機號碼

一間連鎖大公司,就是這樣做事的嗎?! 
想找店長出來瞭解狀況,
得到的回應是,店長還沒有來上班
而且也不提供任何可以聯絡店長的方式

 好,就算了,我直接跟總公司反應可以了吧!!!!!!!!!!

 

沒想到,在網頁上是查不到總公司電話的!!!!!
當你要客訴時,只能夠填寫一個網路表格,
好樂迪會有專人跟您聯絡!!!!

最好是我要客訴還有時間跟耐性脾氣慢慢跟你填表格!!!!

 

 

最後雖然是經理把一切責任攬下來,
多送了等待的時間30min及飲料招待

但在我要登記時,她又詢問了我的身份證字號及電話號碼確認訂位資料

請問,我是不是應該要去調個錄影畫面,
才能夠確認上一組跟我用同一個代碼的客戶,
並沒有從好樂迪服務人員口中,聽到任何關於我的個人資料?!?!?!?!

如果因為這種無法查證的理由,
讓我自己個資外洩,這樣30min+飲料不到NT$200的補償,
說真的,老娘不屑!!!!!!!!

 

以後打死我都不去好樂迪,
每去一次就被氣炸一次!
重點是都在同一家!!!!!!!!!!

 

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